Als das Klingel telefonte, treppte ich die Rante runter und türte gegen die Bums.

Umgang mit dem Fernsprechapparat

In Spanien gibt es einen netten Brauch. Häufig erzählt man (selbst mit Geschäftspartnern) erst private Dinge, wie es einem geht und so weiter. Erst danach nennt man den Grund des Anrufes. Der Anrufer bekundet echte Wertschätzung. Und wie ist es in Deutschland?
"Grüß dich, du, was ich dich fragen wollte: ..."
Kurz, effektiv und... steril.
Das möchtest Du nicht!

Der Anfang
Ich zucke innerlich immer zusammen, wenn in der Vorlesung ein Student den Prof. unterbricht mit "Frage!".
Einige haben echt keinen Anstand.
Überleg dir kurz, wie Du das Gespräch beginnen möchtest. In unserem Szenario rufst Du einen Unbekannten (dein Date) an, um ihn näher kennen zu lernen.
(Das Telefonat ist immer sehr ratsam - so machst Du dir keine falschen Vorstellungen.)
Beruhige dich ggf. - Vorbereitung ist dabei die beste Waffe.

Nebenbei: Wenn der andere recht aufgeregt sein sollte oder recht laut spricht, dann rede bewusst und gesetzt leiser bzw. ruhiger. Unterbewusst wird er sich deiner Stimmlage anpassen.

Journalisten setzen manchmal gezielt provokante Fragen am Anfang eines Gesprächs. (So wurde Reinhold Messner einst am Anfang eines Interviews unterstellt, er habe seinen Bruder getötet) Somit kommt eine gewisse Dynamik ins Spiel. Ok, Unterstellungen sind vielleicht nicht so gut - die ein oder andere interessante Frage hingegen schadet nicht.
Eine Frage ist immer dann gut, wenn sie nicht mit einem einfachen Ja/Nein beantwortet werden kann. Versuch die Emotionen anzuspielen: "Wie stehst du denn dazu?".

Wenn die Vorbereitung getan ist, geht es ans Eingemachte. Nach der Begrüßung gehe niemals sofort auf dein eigentliches Anliegen ein, sondern bekunde zunächst Interesse am Leben des Gegenüber. Das abgedroschene "wie geht es dir" ist zwar eher so dahin gesagt, aber ein wenig sollte man schon die Form wahren. Du kannst das ja geschickt verpacken.
Ich empfinde es als sehr praktisch am Anfang zu fragen, ob der Angerufene überhaupt Zeit hat.
Auf ein einfaches "Störe ich?" wird meist ehrlich geantwortet und ist viel praktischer als abgewürgt zu werden.

Allgemein sollte man Unbekannte ohnehin nicht ohne Absprache anrufen. Eine SMS als Vorbote ist das Minimum. Überrumpel nicht.
Stichwort SMS: Es kommt bei sehr vielen überaus positiv an, wenn Du nach einem Treffen eine SMS schreibst, in der Du bekundest, dass dir der Abend gefallen hat.

Vielleicht kennst Du das auch:
Ich rufe einen Kumpel an, seine Eltern nehmen ab und sagen mir, dass sie nachgucken wo (sagen wir) Torsten steckt. Danach höre ich folgendes:
"Torsten?" [brüll]
"Ich bin auf dem Pott" [recht leise/dumpf]
Ich rate immer zu Ehrlichkeit. Doch in diesem Fall mach ich eine Ausnahme. Wenn Du einen Anruf nicht annehmen kannst, weil Du mal "wo hin" musst oder deshalb das Gespräch abbrichst: Lüge!

Die Zeiten
Früher gab es regelrechte Zeitpläne, wann man anrufen durfte und wann nicht. Heute ist das etwas lockerer.
Überholt ist diese Etikette meiner Meinung nach nicht. Solange dir jemand nicht angeboten hat zu jeder Uhrzeit anrufen zu können, so tue dies nicht nach 21 Uhr.

Apropos Zeit:
Der Zeitrahmen. Ganz wichtig. Setze dir in jedem Fall ein Limit. Gerade gute Gespräche sind nicht endlos (Gilt ebenfalls im Chat).
Das kann man natürlich auch am Anfang ankündigen. Lass ihn sich nicht lange grämen, dass Du ihn abwürgst, sondern verweise umgehend darauf, wann ihr wieder in Kontakt tretet.
"Wenn Ihr Gegenüber alle Signale ignoriert, sind auch kleine Ausreden erlaubt ('Huch, mir kocht da grad was über!' oder 'Entschuldigung, ich muss jetzt los.'),"

Kurz zum Anrufbeantworter.
Nenne deine Telefonnummer gleich nach der Begrüßung. Wenn er dich zurück rufen möchte und deine Telefonnummer nicht hat, so muss dein Date nicht immer wieder die Nachricht bis zum Schluss abspielen.

Dynamik und freies Reden kommen leichter ins Spiel, wenn man sich beim Telefonieren bewegt, etwas kritzelt oder ähnliches. Freundlicher wirst Du wirken, wenn Du beim Telefonieren lächelst - das kann man hören!

Aktives Zuhören!
Die wichtigste Regel beim Telefonieren. Sei ein guter Zuhörer! Sei geduldig, denke dich in die Person hin. Du überlegst, was Du als nächstes sagen möchtest? Du hörst nicht zu!
Dir fällt dabei spontan was lustiges ein? Du hörst nicht zu!
Vermeide dabei Floskeln wie "Das ist ja hochinteressant".
Beim Zuhören ist es günstig ab und zu durchscheinen zu lassen, dass man noch da ist. In diesem Fall sind Füllwörter erlaubt ("Ja", "mhm", "verstehe").
"Ähm"s streichst Du aus deinem Wortschatz! Es fällt schwer und mir rutscht manchmal auch noch ein "ähm" raus. Stattdessen sag einfach für eine Sekunde nichts.

Sei ernsthaft interessiert - tue nicht nur so!
Wenn Du es schaffst, dass dein Date aus sich herauskommt, er gerne und lang von sich erzählt, hast Du schon gewonnen. Jeder mag Beachtung geschenkt bekommen. Außerdem erscheinst Du automatisch sympathischer und dass, obwohl Du noch nicht mal was von dir erzählt hast.

Du weißt nicht, was Du reden sollst?
Die Themen, die man während solch eines Gesprächs anschneiden kann (oder die Tabu-Themen), sind im Grunde die gleichen wie im Chat. Doch dazu komme ich noch.




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