Das Leben im Netz ist nicht immer ein Zuckerschlecken - man begegnet auch unpässlichen Usern.
Die Anonymität des Internets ist einfach zu verführerisch, als dass einige Schwule sich um Etikette scheren müssten - eine "hit and run" Mentalität kann schnell aufkommen.
Wie geht man mit Kritik, Beleidigungen und ähnlich schweren Themen um?
Hier zerfließen natürlich die No-Goes im Chat mit der Etikette.

Die fachliche Diskussion
Was war zuerst da, Ei oder Huhn? (Eine Frage passend zum bevorstehenden Osterfest)
Was sollte bei einer Auseinandersetzung beachtet werden?
    
Schwer kann das doch gar nicht sein, magst Du nun denken.
Leider stellt es sich manchmal als recht delikat heraus.
So geht es oft mit einer Unterhaltung: Nach einer Weile vergeblicher Auseinandersetzung merkt man, dass man gar nicht von derselben Sache gesprochen hat.
- André Gide, frz. Schriftsteller und Nobelpreisträger
Vor einer Weile fragte mich der Blogger von "The Gay Dissenter" um Rat, bei eben einer solchen Diskussion.
Wenn die geistige Sonne tief steht… - The Gay Dissenter

Kurzer Vorgriff:
Tabu-Themen beim Smalltalk sind unter anderem Religion und Politik.
Wenn Du nicht zuvor vorsichtig ausloten konntest, dass ihr der gleichen Meinung seid, besser nicht darauf ansprechen!
Damit kommen wir auch schon zu einem "Trick", der zu beachten gilt.
Diskussionen genießen wir immer besonders dann, wenn man der gleichen Meinung ist.

Ja, es gibt Ausnahmen - doch im Großen und Ganzen ist es ein Minenfeld.
Fachliche Diskussionen können allzu leicht persönlich werden. Da werden Vorwürfe gemacht, man kenne sich nicht aus, oder viel besser als der andere - eh Du dich versiehst, ist der schönste Streit vom Zaun gebrochen.
Der Stolz wird angegriffen und eine Niederlage wird gleich als Beleidigung aufgefasst.
Keiner irrt sich gerne!
Eine misslungene Auseinandersetzung kann auch den Blick auf die eigentliche Persönlichkeit eines Users verstellen.

Also, besser gar nicht diskutieren
(Getreu: "Hätte er geschwiegen, hätte man ihn für einen Philosophen gehalten").
Das Internet ist der falsche Ort, ein Fremder ist die falsche Person und sowas kann sehr zeitraubend sein.
Wissen wird eh nicht geschaffen - man versucht sich nur zu profilieren.
Wenn wir Menschen lenken wollen, müssen wir deren Wünsche verstehen.
Viele/fast alle streben nach Anerkennung. Genau darum geht es meistens bei diesen Diskussionen.
Man möchte anerkannt werden, Respekt bekommen und nicht als Idiot dastehen (egal wie fundiert das Wissen ist oder nicht).
An dieser Stelle schließt sich der Kreis mit der Netiquette.

Kein Machtkampf - Rechthaber sind langweilig - Du verlierst selbst dann, wenn Du gewinnst.
Stelle in einem solchen Fall Gegenfragen: "Was meinst du damit genau?".
Schließe mit einem Friedensangebot "naja, man sollte das bestimmt nicht so eindimensional sehen, aber schlimm finde ich das schon".
(Sei nicht so streng mit deinem Gesprächspartner)

Mitreden - nicht Mitprotzen. Bei Zitaten und anderes Wissen kommt es auf die Dosierung an. Spiele nicht den Experten. Bleib deiner Ausdrucksweise treu. Sich zu verstellen bringt nichts (Wenn Du dich z.B. mit einem Studenten unterhältst, bleib bei deiner Sprechweise ).

Der Ton macht die Musik - selbst wenn Du ganz genau weißt, dass jemand Blödsinn redet, sage niemals "das ist falsch". Denn niemand verliert gerne sein Gesicht. Formulier es lieber so: "Kann sein, bin ich mir nicht so sicher. Bist du dir sicher?"
Mit Humor geht alles viel leichter. Anstelle des "das ist falsch" hört man plötzlich ein "Irrtum sprach der Igel und stieg von der Drahtbürste". So wird deine Aussage viel verdaulicher.
Wie schnell und leichtfertig bilden wir uns Meinungen und mit welcher Hartnäckigkeit treten wir für sie ein, wenn wir angegriffen werden?

Ruhig Blut - versuche über persönliche Anspielungen hinweg zu sehen und bringe die ganze Geschichte umgehend auf eine sachliche Ebene.

Der Streit
ist ganz ähnlich, nur ist dabei schon Hopfen und Malz verloren.
Die ultimative Waffe bei allen kritischen Gesprächssituationen ist Humor und Schlagfertigkeit. Das zu trainieren ist schwer. Da ist es schon einfacher die folgenden Tipps zu befolgen.

Geh jedem Streit aus dem Weg! Teilweise muss sich erst etwas beruhigen. Verschiebe das Gespräch ganz einfach!
In den meisten Fällen endet ein Streit damit, dass beide glauben, sie seien im Recht.
Verfüge darum über die Größe Fehler eingestehen zu können.
Hier ein Kochrezept - eine Notfall To-Do-Liste:

1. "Beherrsche dich
2. Höre zuerst zu
3. Suche nach möglichen Übereinstimmungen.
4. Sei ehrlich
5. Verspreche über die Gegenvorschläge nachzudenken
6. und tue es auch.
7. Danke den Opponenten für sein Interesse
8. Verschiebe Entscheidungen"

Eine ganz ausgefeilte, manipulative Technik ist der "Appell an das Über-Ich".
Dabei nutzen wir aus, dass kein Mensch sich als schlecht ansieht und jeder über sowas wie Moral verfügt oder zumindest so gerne gesehen wird. Das Über-Ich verkörpert mit anderen Worten alles Gute im Menschen.
Wenn man nun eine Bitte an jemanden richtet und eben jene höhere Ideale anspielt, schmeichelt das selbstverständlich. Er wird versuchen dem Gesprächspartner, als auch sich selbst zu beweisen, dass ein guter Kern in ihm steckt.
Zurück zum Streit oder zur Diskussion. Wie soll man damit die Situation entschärfen?
Praktisch umgesetzt kann solch ein Appell beispielsweise so aussehen:
"Du bist ein kluger Student und wir beide sind doch sicherlich zu clever, als dass wir uns hier die Köppe wegen einer Kleinigkeit einhauen!?! Lassen wir die Sache auf sich beruhen" (Danach möglichst das Gesprächsthema wechseln)

Dem Buchautor Dale Carnegie wurde einst die Ehre zuteil an einem Bankett des englischen Adels teilzunehmen. An jenem Abend erzählte sein Tischnachbar eine amüsante Geschichte, erwähnte das Zitat "und das lehrt uns, dass eine Gottheit unsre Zwecke formt, wie wir sie auch entwerfen" und fügte hinzu, dass diese Worte aus der Bibel stammten. Carnegie konnte das nicht so stehen lassen, und berichtigte, dass es ein Zitat von Shakespeare ist (um sich überlegen und wichtig zu fühlen).
Neben ihm saß ein alter Freund von ihm, der sich jahrelang mit Shakespeare befasste. Er hörte sich die ganze Sache an, gab Carnegie unter dem Tisch einen Tritt und sagte, "Du irrst dich, es ist aus der Bibel".
Auf dem Weg nach Hause erklärte sein Freund: "Ja natürlich [hast du recht]" es stamme aus "Hammlet".
Doch "was hat es für einen Sinn diesem Mann zu beweisen, dass er im Unrecht ist? Glaubst du vielleicht, du machst dich bei ihm beliebt?"
Ergo: Geh jedem Streit aus dem Weg!
Wer überzeugt wird wider Willen
Bleibt seiner Meinung doch im Stillen.
- Arthur Schopenhauer